Gesetzliche Gewährleistung (24 Monate)
Gemäß § 437 BGB haben Verbraucher einen gesetzlichen Anspruch auf Gewährleistung für die Dauer von 24 Monaten ab Erhalt der Ware. Diese Gewährleistung gilt für Mängel, die bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden haben.
Freiwillige Herstellergarantie (12 Monate)
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir eine freiwillige Garantie von 12 Monaten auf alle unsere Uhren gemäß § 443 BGB. Diese Garantie umfasst Herstellungsfehler sowie technische Funktionsstörungen, die nicht durch unsachgemäßen Gebrauch oder äußere Einflüsse verursacht wurden.
Was ist durch die freiwillige Garantie abgedeckt?
- Mängel am Uhrwerk
- Herstellungsbedingte Defekte
- Mängel an der Batterie innerhalb der ersten 3 Monate
Was ist nicht abgedeckt?
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Stöße, Wasser oder unsachgemäße Lagerung
- Normale Abnutzung (z. B. Kratzer, Farbveränderungen, Materialermüdung)
- Verlust oder Diebstahl
- Armbänder, Verschlüsse und Zubehörteile
- Gratisgeschenke (diese müssen bei Rückgabe vollständig retourniert werden)
Geltendmachung eines Garantieanspruchs
Bitte senden Sie Ihre Anfrage per E-Mail an:
contact@eclatdor.de
Fügen Sie Ihrer Nachricht bitte folgende Informationen bei:
- Ihre Bestellnummer und das Kaufdatum
- Eine detaillierte Beschreibung des Mangels
- Fotodokumentation des betroffenen Artikels
Nach interner Prüfung entscheiden wir über eine Reparatur oder Ersatzlieferung.
Rücksendung & Erstattung der Versandkosten
Die Versandkosten für Rücksendungen im Rahmen der freiwilligen Garantie trägt zunächst der Käufer.
Im Falle einer bestätigten Garantieleistung erstatten wir die Versandkosten auf Anfrage zurück.
Kontaktadresse
Éclat d’or
Rafael Huhn
Landshuter Allee 158a
80637 München
Deutschland
E-Mail: contact@eclatdor.de