Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Bitte senden Sie Ihren Widerruf an:
Éclat d’or
Rafael Huhn
Landshuter Allee 158a
80637 München
Deutschland
E-Mail: contact@eclatdor.de
Widerrufsvorlage per E-Mail:
Betreff: Widerruf meiner Bestellung
Ich, [Ihr vollständiger Name], widerrufe hiermit den Kauf vom [Kaufdatum], betreffend folgendes Produkt / folgende Produkte:
[Produktname(n)]
Erhalten am: [Datum des Warenerhalts]
Adresse: [Ihre vollständige Adresse]
Zahlungsmethode: [z. B. Kreditkarte, PayPal]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
Bedingungen für Rückerstattungen
Nach Eingang Ihres Widerrufs sind Sie verpflichtet, die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, an uns zurückzusenden. Die Rückerstattung erfolgt erst nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der Ware unter folgenden Bedingungen:
- Die Produkte müssen unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein (keine Gebrauchsspuren, Kratzer oder Abnutzungen).
- Die Rücksendung muss vollständig sein, einschließlich Originalverpackung, Uhr, Einstellwerkzeug und ggf. Zubehör.
- Falls ein Geschenkartikel (z. B. kostenloses Extra) mitgeliefert wurde, muss dieser ebenfalls zurückgesendet werden. Andernfalls gilt der Widerruf als unvollständig.
Rückerstattung
Die Erstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf, innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt und positiver Prüfung der Rücksendung.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand, um Verluste zu vermeiden.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
- Produkten mit sichtbaren Gebrauchsspuren oder Beschädigungen, die nicht auf den Transport zurückzuführen sind
Hinweis zur Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir sind nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.